Teamleitung (m/w/d) – Telefonservice Geschäftskunden Energieversorgung /Standort Nürnberg , Vollzeit

Permanent employee, Full-time · Nürnberg Nordostpark

40,000 - 45,000 € per year

Aufgaben

Du möchtest ein Team führen, das jeden Tag Energie in exzellenten Kundenservice steckt? Du liebst es, Menschen weiterzuentwickeln, Prozesse zu verbessern und echten Einfluss zu nehmen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung in der Energieversorgung.

Deine Aufgaben – das erwartet dich bei uns
Führen & Inspirieren

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines engagierten Telefonservice‑Teams.
Du setzt Prioritäten, hältst Abläufe effizient und sorgst für einen klaren Informationsfluss.

Servicequalität stärken

Gemeinsam mit deinem Team stellst du hohe Servicequalität sicher und erreichst ambitionierte Ziele.
Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und trägst aktiv zur Prozessoptimierung bei.

Menschen entwickeln

Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Weiterentwicklung – durch Coaching, Feedback und Potenzialanalysen.

Mitgestalten im Tagesgeschäft

Bei Bedarf packst du selbst mit an – telefonisch, schriftlich und im SAP‑System.
Du bringst Ideen ein, entwickelst neue Abläufe und setzt Verbesserungen erfolgreich um.

Profil

Das macht dich aus

Begeisterung für Führung, Service und Weiterentwicklung
Klare, empathische Kommunikation
Strukturierte Arbeitsweise – auch in bewegten Momenten
Lust, Prozesse zu optimieren und Veränderung aktiv mitzugestalten

Warum wir?

Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst

Ein starkes Team, das zusammenhält
Gestaltungsfreiraum und Verantwortung ab Tag 1
Entwicklungsmöglichkeiten, die zu deinen Stärken passen
Arbeit in einer zukunftsrelevanten Branche
Intensive Einarbeitung: Du wirst umfassend auf deine Aufgaben vorbereitet.
Die Einarbeitung erfolgt über ca. 3 Monate am Standort Coburg - der spätere Einsatzort ist Nürnberg Nordostpark

Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft unseres Kundenservice zu gestalten!

Fragen beantwortet dir gern Susanne Bintz: +49 9561 74 596-12

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Über uns

Die service4EVU GmbH wurde 2011 als gemeinsame Kundenbetreuungsgesellschaft der Energieversorger Mainova AG und N-ERGIE AG gegründet. An den Standorten Coburg und Nürnberg sind 260 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst im Einsatz.

Freu Dich auf:

Ein gutes Betriebsklima
Flexible Arbeitszeitmodelle
Unterstützung bei gesundheitsfördernden Maßnahmen
Kostenfreie Firmenparkplätze
Kostenfreie Getränke: Kaffee, Tee und Wasser

... und Vieles mehr!

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